FAQ- Antworten auf deine Fragen

Risposte alle tue domande

Hier findest du erste Antworten auf Fragen zum Bestellvorgang, Versand, Umtausch oder bei defekten Artikeln.

ZU DEN GRÖßEN

Gilet

Lieber eine Nummer größer wählen, die Westen sind eher kurz geschnitten, um die optimale Bewegungsfreiheit zu gewähren, aus der Erfahrung heraus wissen wir, dass dort viele lieber die Nummer größer wählen.

Hemden

schneidern wir eher großzügig. Wir haben sogenannte Over-Shirts, die eher als leichte Jacke oder auch nicht unbedingt zugeknöpft getragen werden, dort gilt die Nummer kleiner häufig als richtige Entscheidung.

Jacken und Mäntel

Bleib bei deiner Größe. Wir haben inzwischen ein Innenfutter in den Drover Jacken & Mänteln und den Schnitt zur True Size angepasst.

Wenn du eine XL hast, ist es auch hier bei uns eine XL.

Pantaloni

Bleib bei deiner regulären Größe.

Wir fertigen in Einheitslängen, dieses feste Maß ist nur mit Umkrempeln oder einer Nähmaschine abzuändern.

Cappelli

wenn es knapp wird, immer eine Nummer nach oben, es ist immer einfacher ein Hutband einzukleben als den Hut zu weiten. Die Hüte werden von Hand gefertigt, manchmal sitzen ein paar mm drin, im Zweifel besser den Kopfumfang übermitteln dann messen wir aus, bevor das gute Stück zu dir auf die Reise geht.

Um deine Hutgröße zu bestimmen, miss den Umfang Deines Kopfes.

Dazu benötigst du ein Maßband oder stabilen Faden. Lege das Maßband an der Rückseite deines Kopfes an und führe es knapp oberhalb der Ohren nach vorne und unterhalb des Haaransatzes in der Mitte der Stirn zusammen. Ziehe das Maßband nicht zu straff an und lies jetzt deinen Kopfumfang ab.

Für alle Kopfbedeckungen, die Du über die Ohren ziehen möchtest, z.B. Hauben, Mützen, Kappen, rechne nochmals 1 cm hinzu.

Für Hüte gibt es drei verschiedene Größenskalen:

Europäisch, Britsch und Amerikanisch

In Europa misst man den Kopfumfang in cm, entsprechend reichen die Hutgrößen von 46 cm (ca, 1 jähriges Kind) bis 64 cm (eine sehr große Herrengröße).

In Großbritannien wird der Kopfdurchmesser gemessen und in inch angegeben. In Amerika verwendet man auch das britische Maß, nur sind dort die Hutgrößen immer um 1/8 inch größer als ein Hut gleicher Größe in Großbritannien

Kopfumfang	Kopfumfang	Hutgrößen	Hutgrößen
cm	inch	GB	USA
46	18	-	-
48	18,8	-	-
50	19,5	6 1/8	6 1/4
51	19,9	6 1/4	6 3/8
52	20,3	6 3/8	6 1/2
53	20,7	6 1/2	6 5/8
54	21,1	6 5/8	6 3/4
55	21,5	6 3/4	6 7/8
56	21,9	6 7/8	7
57	22,3	7	7 1/8
58	22,7	7 1/8	7 1/4
59	23,1	7 1/4	7 3/8
60	23,4	7 3/8	7 1/2
61	23,8	7 1/2	7 5/8
62	24,2	7 5/8	7 3/4
63	24,6	7 3/4	7 7/8
64	25	7 7/8	8

ZU DEINER BESTELLUNG

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, bekommst du.

Der Onlineshop sendet automatisiert eine E-Mail an dich und dann eine weitere mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Solltest du diese E-Mail nicht bekommen, kontaktiere uns gerne. Wir versuchen dann herauszufinden, wo das Problem liegt.

Woher weiß ich, dass das Produkt was ich bestellt habe auch lagernd ist?

Grundsätzlich ist erst mal alles, was im Onlineshop zu sehen ist, auch am Lager. Dennoch können auch wir nicht ausschließen, dass manchmal ein Fehler im Bestand vorliegt und das Produkt unerwartet dann doch nicht lieferbar ist. In so einem Fall kontaktieren wir dich umgehend, um dir Bescheid zu geben, bieten eine Alternative an und erstatten sonst natürlich auch umgehend sollten wir eine zu lange Lieferzeit haben oder keine Alternative finden.

Sollte etwas per Vorbestellung möglich sein, wirst du schon im Shop darauf aufmerksam gemacht.

Manchmal verzögert sich auch unser Warenzugang um ein paar Tage auch dann informieren wir dich immer separat telefonisch oder per E-Mail.

Ich habe gerade meine Bestellung ausgelöst und möchte etwas ändern oder sie stornieren

Wenn du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen.

Ruf uns an oder schreib uns dann machen wir das für dich.

ZAHLUNG

Was für Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren die Zahlung per Klarna, PayPal, SofortBanking, Kreditkarte und Vorkasse per Banküberweisung, solltest du eine andere
nicht aufgeführte Zahlungsmethode bevorzugen schreib uns

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Outbacker, IBAN: DE53403619067330428301, BIC: GENODEM1IBB

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ALLES ZUM VERSAND

Der Versand

erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang. die Versandmethode ist Standard und wird per DHL geliefert. Normalerweise liefern die innerhalb von 3-5 Werktagen. Innerhalb von Deutschland versenden wir Pauschal für 4,90 EUR. Versendet wird ausschließlich an Werktagen, Montag- Freitag, ausgenommen Feiertage.

Jede Sendung hat eine Verfolgungsnummer, die beim Versandunternehmen DHL auf der Internetseite https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html verfolgt werden kann.

Die Versendungsnummer wird in der Bestellung hinterlegt und vom System automatisch per E-Mail an dich verschickt.

Sollte sich der Versand verzögern kontaktieren wir dich immer persönlich telefonisch oder per E-Mail.

Auslandssendungen, woher weiß ich was der Versand kostet?

Die genauen Versandkosten, werden dir in unserem Onlineshop angezeigt, sollte die Sendung in ein Land außerhalb der EU gehen, fallen ggf. noch Zoll, Steuern oder Broker-Kosten an. Die sind bei der Zollbehörde des jeweiligen Landes anzufragen und können von uns aus nicht genauer benannt werden.

Die Zusatzkosten werden von der Behörde selbst in Rechnung gestellt und nicht über uns abgewickelt.

UMTAUSCH I RÜCKSENDUNG

Wie kann ich den Artikel umtauschen oder retournieren?

Wenn du
einen Artikel umtauschen oder retournieren möchtest fülle bitte die Info, die jedem Paket (Umschlag) beiliegt, aus und sende den Artikel an uns zurück.

Retouren Adresse:

Outbacker, Arndtstr. 26, 44534 Lünen, Germany

Telefon: +49 2306 8495810

EMail: info@theoutbackers.com

Wir folgen dann den Anweisungen im Paket und senden deinen Umtausch neu raus oder erstatten dir den Kaufbetrag auf dem gleichen Wege wie auch die Zahlung erfolgt ist. Solltest du Fragen haben zögere nicht uns anzurufen 02306 84958-10 oder eine E-Mail zu senden info@theoutbackers.com.

Wir messen gerne aus und beachten auch jegliche cm Angaben, die du uns bei deinem Umtauschwunsch übermittelst.

Die Rücksendekosten liegen beim Käufer, bitte beachte das unfrei gesendete Waren nicht angenommen werden können.

DEFEKTER ARTIKEL

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber der Artikel ist defekt oder beschädigt, was soll ich tun?In diesem Fall kontaktiere uns bitte als erstes bevor du irgendetwas zurücksendest.

Du erhältst von uns einen Retourenschein per E-Mail zugesendet den du für die Rücksendung an uns benutzen kannst. Wir schauen uns den Artikel an und reparieren oder tauschen aus.

Bitte stelle sicher, dass du deine Kontaktdaten immer im Paket hinterlegst. Das macht es uns sehr viel einfacher dich zu finden und schnell zu reagieren.